Q&A

지난주 Cold-SEM 고장 및 금주 예약 관련

송재중2020.11.091답글

Cold-SEM 장비가 지난 주 고장이 나는바람에
예약한 일정대로 장비를 사용하지 못했습니다.
장비 고장은 사람의 예측사항이 아니니 그럴 수 있다고 생각되는데

장비가 수리되고 나서 (금일 오후 5시쯤인듯)
바로 예약 가능한 날짜를 다 열어버리시면 (금주 금요일까지)
수리가 완료된 시점 (혹은 예약을 오픈하신 시점)에 다른 일이 있는 사람들은
예약을 하고 싶어도 선점된 예약에 밀려 하지 못하게 되네요.

평상시에는 12시 넘으면 서버가 오픈되는 형태라
나름 대비도 하고 선착순이라 공정하다는 생각이 드는데
지금은 너무 공정치 못했다는 생각이 듭니다.

게다가 포탈 시스템에는 금일이 아닌 10일에 수리 예정이라고
공지되어 더욱 혼란이 되었던 것 같습니다.

이렇게 장비에 대해 딜레이가 생길 경우 예고를 해주시거나
이틀씩 열어주시거나 해서 너무 한 두사람에게 혜택이 몰리지 않게 해주셨으면 합니다.

안녕하십니까, 홈페이지 담당자입니다.
우선 원활하게 장비를 사용할 수 없으셨다니 죄송합니다.
말씀하신 문제점을 저희 연구지원본부 선생님들께 공유하고 해결책을 찾아보도록 하겠습니다.
세심하게 운영되지 못한점 양해 부탁드립니다.